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EPRO - 專業的全管道 (Omni-Channel)客戶聯絡中心服務供應商
易寶動力資訊有限公司(EPRO TechSoft Limited，以下簡稱“EPRO”)，是享譽業界的全渠道客戶聯絡中心解決方案供應商，擁有超過 25 年的中港兩地客戶聯絡中心運營管理經驗，致力為香港、中國內地以及亞太地區不同行業客戶提供專業、可靠的電話、線上及全渠道客戶服務（包括：客服、營銷、回訪及關懷服務等）。
目前，EPRO 在中國華南地區以及新疆建立了多個運營中心，可為企業提供 7x24 的英語，粵語，普通話，西班牙語等多國語言客戶服務。現在，我們已經與世界 500 強企業和品牌建立了戰略業務夥伴關係，並成為客戶體驗管理及客戶關懷管理的戰略夥伴。除了提供傳統的語音、短信、電郵服務以外，EPRO 進一步為企業實現線上客服、並結合知識庫、大數據資料分析等技術，提供 AI 全媒體整合的一站式客戶體驗管理。
豐富的線上客服管理實戰經驗
國內的電商業務飛速發展，2017 年第四季度中國線上零售 B2C 市場規模接近 12000 億元人民幣（同比增長超過 40％）。EPRO 見證了客戶聯繫渠道從傳統語音、電子郵件和短信向全渠道客服的模式轉變，並在京東（JD.com）、天貓（TMALL.com）、淘寶（taobao.com）、蘇寧易購（suning.com）等等國內主流電商平臺的線上客服運營管理及chatbot 技術與聯絡中心服務的無縫集成方面累積了豐富的經驗，高效地為企業提供全方位的國內線上零售市場的外包客戶服務。
先進的全渠道(Omni-Channel)
客戶聯絡中心系統

為了迎合互聯網+時代中國快速變化的業務需求和數位化交互趨勢，EPRO自主開發了易寶加(proEPRO)全渠道聯絡中心系統，基於EPRO在聯絡中心的專業運營管理經驗及實際需要，具有極高的靈活性和實用性，可快速完成部署與配置，並大大縮短項目啟動的時間，快速回應市場推廣的需要。
若貴司有興趣瞭解更多全渠道聯絡中心服務和解決方案的資訊，
請聯繫info@eprotechsoft.com或＋852 2151 8223聯繫Sandy Yuen小姐。
很期待與您進一步探索我們的服務如何創建價值並成為您們的業務戰略的一部分。